La limpieza en hoteles de Latinoamérica ha mejorado, pero aún enfrenta desafíos para elevar estándares y satisfacer las expectativas de los huéspedes.
El 15% de los alojamientos presentan niveles deficientes de percepción de limpieza.
La higiene en la industria hotelera de América Latina ha cobrado una importancia sin precedentes, impulsada por las crecientes expectativas de los viajeros y la necesidad de garantizar entornos seguros y saludables.
Un estudio reciente de la firma de inteligencia turística Vivential Value, basado en más de 2,3 millones de opiniones de huéspedes en 10.192 alojamientos de 32 destinos latinoamericanos, revela que el Índice de Reputación Online (iRON) específico para limpieza se sitúa en 8,59 sobre 10.
Aunque este puntaje es positivo, indica un margen significativo de mejora, especialmente considerando que el 15% de los alojamientos presentan niveles deficientes de percepción de limpieza.
La sostenibilidad también se ha convertido en un factor determinante. Según un informe de Booking.com, el 73% de los turistas considera importante que los alojamientos implementen prácticas sostenibles, y el 87% valora viajar de forma sostenible. Esto ha llevado a muchos hoteles a adoptar productos de limpieza biodegradables y tecnologías que reducen el consumo de agua y energía, como sistemas de limpieza con ozono y duchas eficientes.
La tecnología desempeña un papel crucial en la mejora de los estándares de higiene. Herramientas digitales permiten a los administradores monitorear en tiempo real las tareas de limpieza, asegurando que cada habitación y área común cumpla con los estándares sanitarios. Además, la capacitación continua del personal en el uso de equipos avanzados y protocolos actualizados es esencial para mantener la calidad del servicio.
Así, mientras que la percepción de limpieza en los hoteles de América Latina muestra avances, persisten desafíos que requieren atención. La integración de prácticas sostenibles y tecnologías innovadoras, junto con una capacitación adecuada del personal, son estrategias clave para elevar los estándares de higiene y satisfacer las expectativas de los huéspedes en la región
