La incorporación de robótica, inteligencia artificial y sistemas basados en datos modifica las competencias requeridas y vuelve clave la capacitación.
La transformación tecnológica está generando nuevos perfiles laborales en la industria de los servicios de mantenimiento, limpieza e higiene. La demanda creciente están vinculadas al manejo de equipos automatizados, la interpretación de datos y la supervisión de procesos.
En este escenario, los trabajadores necesitan combinar conocimientos operativos con habilidades para interactuar con nuevas herramientas. Las máquinas autónomas, por ejemplo, requieren tareas de configuración, supervisión, mantenimiento y resolución de problemas, además del trabajo manual que continúa siendo necesario en determinadas superficies y zonas.
Un análisis publicado por la European Federation of Cleaning Industries (EFCI) destaca precisamente la necesidad de avanzar hacia procesos de actualización y especialización de los trabajadores frente a la automatización.
La capacitación adquiere así un papel central para las empresas que incorporan tecnología. Más allá del aprendizaje de un equipo específico, los nuevos perfiles pueden requerir conocimientos sobre operación de sistemas digitales, seguimiento de indicadores, mantenimiento básico, seguridad y coordinación entre personas y máquinas.
En agosto de 2026, BOMA Europe remarcó que la formación específica permite mejorar la eficiencia, reducir errores y facilitar una utilización más adecuada de materiales y equipos.
Alcances
La evolución también alcanza a los mandos intermedios y responsables de operaciones, que deben interpretar información proveniente de equipos conectados y utilizarla para organizar recursos, controlar resultados y ajustar procedimientos. En paralelo, el crecimiento de la robótica profesional refuerza la necesidad de contar con personas capaces de implementar y administrar estas soluciones.
La capacitación deja de ser solamente una herramienta para mejorar las tareas tradicionales y pasa a formar parte de la estrategia para aprovechar nuevos equipos, sostener la calidad de los servicios y acompañar la evolución de los puestos. En ese sentido, iniciativas como la ISSA Academy, lanzada en 2026 con trayectorias formativas específicas para el sector, muestran el creciente interés de la industria por estructurar recorridos de aprendizaje vinculados con las nuevas necesidades laborales.
